سياسة الاسترداد

من يتولى المدفوعات

تبيع مانهواوي الاشتراكات والفصول الإضافية ورموز الإهداء عبر Lemon Squeezy، موزّعنا والبائع المسجَّل (Merchant of Record). تعالج Lemon Squeezy جميع المدفوعات والمبالغ المستردة، ويصلك الإيصال منها.

جرّبها قبل الشراء

تشغّل الباقة المجانية الفصول نفسها والسرد نفسه الموجودين في الاشتراك المميّز، مع إعلان قصير قبل كل فصل. ننصحك بتجربتها أولًا، فعمليات الشراء نهائية إلا في الحالات التالية.

متى نردّ المبلغ

• إذا لم يعمل السرد. إذا تعذّر تشغيل فصول تشملها خطتك ولم نتمكن من إصلاح المشكلة، نردّ قيمة الفترة المتأثرة، أو قيمة الجزء غير المستخدم من الفصول الإضافية أو الإهداء.
• أخطاء الفوترة. إذا خُصم منك المبلغ مرتين، أو خُصم بعد إلغائك الاشتراك، نردّ المبلغ الزائد.
• إذا أوقفنا الخدمة. إذا أوقفنا خدمة مدفوعة، نردّ قيمة الجزء غير المستخدم من الفترات المدفوعة مسبقًا.

ما لا نردّه

• مدفوعات الاشتراك، الأولى منها والمجدَّدة، بعد خصمها.
• الفصول الإضافية ورموز إهداء الباقة المميّزة، سواء استُخدمت أم لا.

إلغاء الاشتراك

يوقف الإلغاء التجديدات القادمة، ويبقى لك الاشتراك المميّز حتى نهاية الفترة التي دفعت ثمنها. يمكنك الإلغاء في أي وقت من اللوحة الجانبية لمانهواوي ← إدارة الاشتراك. ولا تؤدي إزالة الإضافة إلى إلغاء الاشتراك.

طريقة الطلب

راسلنا على [email protected] من البريد المرتبط بحسابك، مع رقم الطلب (تجده في إيصال Lemon Squeezy) ووصف لما حدث. نردّ خلال 3 أيام عمل. يُردّ المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية، وقد يستغرق ظهوره لدى مصرفك من 5 إلى 10 أيام. وينتهي برد المبلغ الوصولُ الذي دُفع مقابله.

حقوقك القانونية

لا تحدّ هذه السياسة من أي حقوق يكفلها لك قانون حماية المستهلك في بلد إقامتك، مثل قواعد الانسحاب من الخدمات الرقمية في الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة.